7月16日，杭州市余杭区仁和街道及良渚街道部分小区业主集中反映家中自来水出现刺鼻异味，类似死老鼠或化粪池的气味，引发社会广泛关注。事件发生后，杭州余杭环境水务集团迅速启动应急预案，切换备用水源并冲洗管网。截至13时30分，出厂水水质检测显示已恢复正常。然而，不少居民反馈，家中水质仍未完全改善，尤其因主管网冲洗后残留的“存水”问题，导致部分住户仍能闻到异味。
7月17日，官方再次发布通报，承诺对受影响居民减免7月份5吨水费，并持续监测水质。但部分居民反映，家中自来水仍存在深褐色沉淀物，质疑问题是否彻底解决。这一情况进一步加剧了居民的担忧，尤其是对长期供水安全的疑虑。
此次事件不仅影响了居民的日常生活，也暴露出城市供水系统中潜在的管理与技术隐患。自来水异味可能源于管道老化、水源污染或处理工艺缺陷，而“存水”残留问题则凸显了管网冲洗与水质恢复之间的衔接不足。尽管官方已采取应急措施，但居民对供水系统的透明度和后续整改仍存疑。
目前，余杭环境水务集团表示已对相关区域管网进行全面排查，并加强水质监测。然而，居民呼吁进一步公开检测数据，明确异味来源，并建立长效监管机制，避免类似事件再次发生。
此次事件再次提醒，城市供水安全关乎千家万户，需以更高标准落实管理责任，及时回应公众关切。未来，相关部门应加快老旧管网改造，优化应急响应流程，确保居民用水安全与信任。